2020年4月22日晚，上海家化联合股份有限公司（以下简称“上海家化”，证券代码：600315）发布了《2020年一季度报告》。

报告显示，2020年第一季度实现营业收入16.65亿元，同比下降14.8%；归属于上市公司股东的扣除非经常性损益的净利润1.3亿元，同比下降19%，经营活动产生的现金流量净额3.4亿元，同比增长27.4%。

说实话，受疫情影响的第一季度，上海家化这个业绩并不算差。

从2020年1月23日武汉封城开始，到2月10日全国规模以上企业陆续复工，大多数行业停摆了一个多月，甚至到现在依然有不少店铺没有开业，开业的很多也没有恢复去年的同期水平。实际上线下渠道基本停摆1个半月以上。

2020年4月17日，国家统计局发布一季度中国经济数据，GDP同比增长-6.8%，这是自1992年开始发布季度GDP数据以来的最低数值。而零售行业和化妆品行业同样大幅下滑。

数据显示，2020年第一季度社会消费品零售总额78580亿元，同比名义下降19.0%。

按经营单位所本地分，1—3月份，城镇消费品零售额67855亿元，同比下降19.1%；乡村消费品零售额10725 亿元，下降17.7%。

按消费类型分，1—3月份，商品零售72553亿元，同比下降15.8%。

按零售业态分，1—3月份限额以上零售业单位中的超市零售额同比增长1.9%，

百货店、专业店和专卖店分别下降34.9%、24.7%和28.7%。

1—3月份，化妆品类零售额为636亿元，同比下降13.2%。而据光大证券的草根调研，线下CS 渠道化妆品销售同降30%+、预计百货等降幅大于CS渠道。

截止2019年，上海家化有组织分销的可控门店：商超门店20万家、农村直销车覆盖的乡村网点有近9万家店、百货近1500家、化妆品专营店约1.3万家、母婴店近6000家。2019年上海家化线下渠道营收占比为65.92%，所以受疫情影响不小。

上海家化在业绩交流会上也提到，1月20号开始全国百货宣布闭店，2月佰草集全国将近1500家百货门店闭店率超过80%，剩下开店不到200家门店中缩短营业的超过20%，真正能够正常经营的是个位数，商场客流也不多。3月8号之后商场开店，但客流下降明显，零售挑战大。

在CS渠道，2月开店率只有15%，3月开店率达到53%。其中，屈臣氏2月份开店率30%，3月开店率超过80%以上，但还是客流低，零售挑战大。

但是面对疫情，上海家化采取了积极的应对策略。

在百货渠道，1月30号复工即采用视频形式召开全国销售大区会议，并开始准备一周后的2月4号首创空中美课沙龙和直播课程，2月10号启动百货渠道的社交零售项目，包括微商城、抖音云逛街，同时启动了疫情期间和商业中心的租金谈判。

在CS渠道，开启线上回炉培训，在朋友圈进行销售秒杀，加大在抖音快手网站的直播等推广，积极用新模式弥补在传统渠道的销售损失。

在商超渠道，在保定、大连等地的经销商都尝试了线上直播带货和线上订货会，通过O2O平台进行营销活动。畅销品六神花露水疫情期间有较好的增长，带动了一季度整个商超渠道完成了预算目标。

供应链方面，过去2个月采购团队加大和供应商的谈判，并且派驻人员现场蹲点，保证采购质量，同时也通过应急方案来降低公司的采购成本，例如纸箱和酒精的大宗谈判。

电商渠道，在过去三个月表现非常好，超额完成目标。其中佰草集在阿里全网销量增速为75%；医研共创品牌代表玉泽在阿里全网销量增速为467%,如果加上特供渠道、京东、线下等渠道，第一季度增速超过500%。疫情期间，上海家化通过产品结构的调整，增加防疫产品，以新型的营销方式触达到更多的消费人群。

值得关注的是，上海家化在发布《2020年一季度报告》的同时，还公布了新董事长人选。

公告显示，4月22日下午张东方女士因个人原因申请辞去公司董事长职务，同时申请自2020年5月5日起辞去公司首席执行官、总经理以及下属控股企业、参股企业的相关职务，辞任后将担任公司首席顾问。

同时，上海家化董事会决定提名潘秋生先生为董事候选人，并聘任其为公司首席执行官兼总经理。

潘秋生为华东理工大学生物化学系理学士、复旦大学-美国圣路易华盛顿大学EMBA，并进修INSEAD欧洲工商管理学院高级管理课程。拥有丰富的国际与国内企业管理经验，曾在欧莱雅集团、美泰担任高级管理职务，具有二十年快消品行业经验，熟悉化妆品行业。

其中，2015-2019年，潘秋生历任欧莱雅集团大众化妆品部中国商务总经理及亚太区商务总经理，任职期间帮助公司实现渠道战略转型，线上业务占比取得大幅度提升；

2019-2020年4月担任美泰全球副总裁兼中国区总经理，任职期间帮助公司实现全方位业务改善并大幅度减亏，创下过去5年最佳运营记录。

上海家化董事会表示，潘秋生拥有多年跨国消费品公司中国及亚太区高管管理经验，对消费品行业特别是化妆品行业有深刻理解，并善于驱动转型变革，有很强的战略领导力和执行力。潘秋生将带领上海家化拥抱零售消费趋势的变化，进一步加快变革与转型步伐，专注于以消费者洞察为主导、数字化引领的产品和营销创新，带领拥有122年历史的国货龙头上海家化团结协作，奋勇争先，再攀高峰。

碰巧的是，在4月22日和23日，上海家化连续收获2个涨停板。很多人不知道是上海家化业绩超预期，还是迎来新董事长的缘故。

其实，张东方董事长堪称上海家化的功臣。

在前两位董事长葛文耀和谢文坚矛盾不断升级，甚至上演“遇刺”行为的时候，张东方以自己特有的亲和力缓和了上海家化与葛文耀的矛盾，开创了上海家化稳步发展的局面。

张东方在任职期间，不断完善家化的公司治理，确定了“研发先行、品牌驱动、渠道创新、供应保障”十六字经营方针，以品牌为核心发展要素，提升研发技术及效率，打造明星单品，强化品牌营建，进一步提升品牌资产，从而驱动渠道布局，为家化下一阶段的转型发展奠定了良好的业务基础。张东方辞任后将担任公司首席顾问，也是中国平安和上海家化对她业绩和能力的认可。

实际上，出生于1962年的张东方已经58岁了，已经超过了女性50岁的退休年龄。虽然上海家化已经不是国企，但是行业高速的增长，与投资者过高的预期，对张东方和上海家化都是相当大的压力。现在上海家化已经步入正轨，电商快速发展成为企业发展的新引擎。张东方也算完成了她在上海家化的阶段性使命，这个时候能够激流勇退，也是不错的选择。

未来，上海家化在新董事长的带领下，或将继往开来，开创上海家化新时代！