依靠价格优势和送货上门的便利，电商将传统实体店逼到了墙角。就在大家认为实体店要走向末路的时候，越来越多的电商却开始线下开店。
作为传统化妆品店的电商对头之一，小红书去年开始就不断在线下开店，与化妆品店正面交火。
虽然是有名的美妆时尚平台，那小红书线下店是不是也有“老子英雄儿好汉”命？眼见为实。
小红书的实体店有啥不一样？
去年6月，小红书线下首店在上海开业，相信很多人都有去打卡。
从外围看，这家店的整体风格采用小红书标志性的红白两色，店招是“小红书”。门口的LED屏，滚动展示着小红书社区的达人笔记。
从面积看，小红书线下店目测在150平方米左右，分美妆、家居等区域；从商品品类看，既有网红国货，也有海外商品；从产品价位看，从20元的睫毛夹、50元左右的眼影盘到单价2000元的安瓶、近6000元的LED美容仪，都能在货架上看到。
逛了一圈，总结了一下，小红书线下店大概有这几个不同于传统化妆品店的地方：
1
开放式场景布局
整店采用开放式布局，增设乐高区、扭蛋机、咖啡厅、冰淇淋小店等多个交互场景，体验也没有限制和打扰，店员的工作就是体验完后复位场景。
2
设置多处拍照点
店内设置了多个可拍照打卡的场景，鼓励顾客拍照分享，迎合和吸引了很多爱自拍秀的年轻人。
这也是传统化妆品店要学习的地方，自拍其实是一种自发性的社交传播，而美妆产品又是最容易“借力”这种社交传播的商品。
3
各种智能LED屏
店内拥有众多智能LED屏，可以查询、可以搜索、可以下单，让店面拥有更多的互联网元素。在黑科技方面，只要把商品靠近互动屏，便能查询相关信息，还能直观看到小红书App中DAISY LONDON海量的口碑笔记，超多酷炫屏幕，则会滚动播出优质笔记。
4
网红用语处处有
网红用语提示在店内很多，比如“熬最晚的夜，用最好的护肤品”、“不思进取，思你”、“我是可爱的女孩子，你是可爱”、“何以解忧，唯有买买买”之类代表当下年轻人生活状态的短语。
5
线上线下同价
互联网公司开店绝大部分肯定是线上线下同价，线下店的利润空间够不够开店的成本，就不得而知了。
这样的线下店，显然不可能吸引太多越来越精明的消费者入坑。
引客入坑？还差点什么！
记得去年首个线下店开业时，小红书方面就称：小红书线下店也不是以售卖跨境商品为目的，而是想为用户提供一个线下体验的空间。
既然自己说开店不是为了卖货，只是做体验，那咱就去小红书线下店的体验下吧。
首先从陈列来看，除了“榜单陈列”这一形式突出之外，小红书线下店的陈列显得杂乱。如果不是小红书的深度用户，你很难快速找到所需的产品。这对于顾客的购物体验而言，是糟糕的。
——整个小红书线下店看起来，更像是一个普通的化妆品开架超市。而且传统化妆品店只要肯花钱，愿意牺牲坪效，美陈也差不了。
其次是场景体验。在上海的小红书线下店，设置了试妆魔镜、互动LED屏等黑科技。以美妆区的LED屏为例，通过RFID技术，将带有特制条形码的产品靠近屏幕，会自动显示跟此产品相关的小红书笔记以及商品详情，可以同步阅读小红书的线上笔记——
但是请想象一下，你会拿着产品傻傻地站在LED屏前，一字一句看上千字的线上笔记吗？除非你实在是闲得无聊了。
——所谓的黑科技，噱头大于实际。
还有乐高区、咖啡厅的场景和网红用语，虽然能让你停留一会，或博你一笑，然后多看一眼外，很多人还是空手出店。
店面整体气氛无法勾起顾客的消费欲望，很多小年轻来到这里只是打卡拍照，随意溜达一圈后空手出店。
——除了好玩，还能有什么作用？
除了美陈，对顾客体验感最重要的一块就是服务。
线上很多问题一句“亲”就解决了，哪怕屏幕那头的导购是一个抠脚大汉也无所谓；而线下则不行，很多人发现去小红书实体店购物，导购竟然没自己专业！小红书你确定开实体店是认真的？
是认真的！所以去年小红书上海店开业时，小红书就大大方方承认，店里的工作人员大部分都就职于小红书，来自社区、商城、技术、物流等多个部门，此前并无实体零售相关的工作经验。
——线下实体店的业绩，很大程度跟导购的专业程度高低相关。如果导购对品牌或者产品不具备一定水平的认知，很难将产品优势介绍给消费者，就难以实现销售转化。
小红书线下店的展示和体验虽然比一般的化妆品店要有感觉，但业绩恐怕是慌得一比。
传统美妆店踩过的坑，网红店也躲不掉
传统化妆品店曾经踩过的那些“坑”，小红书们来到线下也逃不掉。
一个绕不开的话题就是如何负担线下店的成本。
价格是电商的一大优势，如今线下开店，在保证线上线下价格一致的前提下，线下体验店的人工费用、房租费用又是一笔很大的开销，这样一来，是否还有利可图？
而且小红书们的线下体验店，大多选在优势商圈或者商场黄金地段，成本相当“可观”。
再来说说线下店的转化。小红书们的顾客本来就混迹于线上，在线上能买到的爆款，为什么要到线下来买？以运动健身平台Keep为例，背靠巨大体量的用户（线上用户1.6亿，日活3500万），线下门店的顾客从线上过来的占比也只有20%。
而如果想在线下拉新，除了产品，零售服务又是小红书们的短板——
动线、货架摆放、空间的设计、色调等，环环相扣；线下店考验的是人员管理能力，服务的质量如何控制、SOP、证照、消防、安全等一系列问题，对于很多有钱的电商大佬来说，每一个问题都是致命的，而且每一个都没法躲开。
线下开店涉及的问题非常实操，需要有丰富的实体门店运营经验。
也就是说，在实体店运营方面，小红书们目前还不是化妆品实体店的对手。
网红店的线下对手是丝芙兰
作为粉丝，去小红书们的实体店打卡一次已经足够；而对于非粉丝来说，想要去买化妆品的时候，BA不专业的小红书店一定不是心智关联的首选。
无论是粉丝还是非粉丝，之所以去小红书们的线下店，其实大部分是抱着朝圣的心态去的，本身没有具体的化妆品消费需求。
还是以小红书为例，线下店的SKU有不少是美妆类的产品，但是不少探店评价都说店里的SKU大多是没见过的牌子不敢购买，这时候小红书的定位不再是线上的导购属性，而是线下的渠道属性，它的竞争对象是线下具有美妆渠道属性的丝芙兰、屈臣氏了。
而对于渠道属性，消费者看重的是门店是否提供便利，SKU的数量和多样性以及与其他渠道相比是否有价格优势。
目前小红书们的线下店面临的很大的问题，就是顾客只拍照打卡而不产生消费，导致持续亏损最后只能关门大吉。
一句话：如果线上线下同价运营，小红书们的实体店肯定玩不过传统实体店，至少在目前是。
最后留一个作业：线下的化妆品店为何不去小红书写笔记，将线上顾客引流到实体店呢？有的店已经在这么做了。
下面就是哥在办公室打开小红书的“附近”，看到的线下化妆品店：
